1. 免費(fèi)咨詢服務(wù)。面向用戶提供7x24小時(shí)的免費(fèi)咨詢服務(wù)，通過電話、郵件、IM等方式，快速響應(yīng)并回復(fù)用戶的技術(shù)疑問。

2. 遠(yuǎn)程調(diào)試服務(wù)。面向用戶提供7x24小時(shí)的遠(yuǎn)程調(diào)試服務(wù)，通過電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程調(diào)試等方式確?？蛻舻募夹g(shù)問題能獲得技術(shù)專家直接的處理和跟蹤，直至確保問題最終得到解決。

3. 現(xiàn)場支持服務(wù)。針對(duì)用戶通過遠(yuǎn)程調(diào)試解決不了的技術(shù)難題等，將提供上門交流、測試和售后調(diào)試等服務(wù)，保障用戶的問題得到快速解決。

4. 定期回訪關(guān)懷服務(wù)。除了被動(dòng)響應(yīng)用戶技術(shù)問題處理需求外，公司將通過電話方式主動(dòng)面向所有用戶提供定期產(chǎn)品使用關(guān)懷服務(wù)，掌握用戶產(chǎn)品運(yùn)行情況，并第一時(shí)間處理所發(fā)現(xiàn)的用戶問題，同時(shí)收集用戶提出的產(chǎn)品建議和意見，反饋至內(nèi)部董事長寄語作為后續(xù)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量改善的重要參考。